Support & Hilfe
Willkommen beim PicPlate Support! Finde Antworten auf häufige Fragen, starte schnell durch oder kontaktiere uns, wenn du zusätzliche Hilfe benötigst.
Kontaktiere uns
Brauchst du Hilfe? Hast du Fragen? Wir sind für dich da.
E-Mail: support@picplate.io
Wir antworten in der Regel innerhalb von 48 Stunden.
Schnellstart-Anleitung
- Herunterladen & Öffnen
Installiere PicPlate aus dem App Store und öffne die App. Keine Kontoerstellung erforderlich!
- Profil einrichten (Optional)
Verbinde dich mit Apple Health, um personalisierte Kalorienziele basierend auf deinen Körpermaßen und Aktivitätsniveau zu erhalten, oder überspringe diesen Schritt und verwende Standardziele.
- Erstes Foto aufnehmen
Tippe auf die Kamera-Taste und fotografiere deine Mahlzeit. Die KI analysiert sie in Sekunden und liefert Kalorien- und Makroinformationen.
- Bei Bedarf verfeinern
Nicht ganz richtig? Tippe auf die Verfeinern-Taste und sage der KI, was angepasst werden soll (z.B. "mehr Reis, weniger Hähnchen"). Deine Analyse wird sofort aktualisiert.
Erste Schritte
Muss ich ein Konto erstellen?
Nein! PicPlate erfordert keine Kontoerstellung. Lade einfach die App herunter und beginne mit dem Tracking. Alle deine Daten bleiben auf deinem Gerät.
Wie mache ich die besten Fotos für genaue Ergebnisse?
Fotografiere deine Mahlzeit direkt von oben bei guter Beleuchtung. Erfasse den gesamten Teller im Bildausschnitt. Die KI funktioniert mit allen Lebensmitteln und Küchen, aber klarere Fotos führen zu genaueren Ergebnissen.
Kann ich mehrere Mahlzeiten pro Tag tracken?
Ja! Tracke so viele Mahlzeiten wie du möchtest. Jedes Foto wird zu deinem visuellen Tagebuch hinzugefügt und zählt zu deinen täglichen Ernährungszielen.
Funktionen
Wie funktioniert die Verfeinern-Funktion?
Nach der ersten Analyse tippe auf die Verfeinern-Taste und gib einfache Anweisungen ein wie "mehr Gemüse" oder "weniger Soße". Die KI passt die Nährwertanalyse basierend auf deinem Feedback an, ohne dass ein neues Foto erforderlich ist.
Was ist das visuelle Tagebuch?
Dein visuelles Tagebuch ist eine automatische Zeitleiste all deiner Mahlzeitfotos. Es hilft dir, Essensmuster zu erkennen, Fortschritte visuell zu verfolgen und motiviert zu bleiben, indem du deine Ernährungsreise im Laufe der Zeit betrachtest.
Wie genau sind die Nährwertinformationen?
PicPlate verwendet fortschrittliche KI-Modelle, um Schätzungen basierend auf visueller Analyse bereitzustellen. Obwohl im Allgemeinen genau, sind die Ergebnisse Schätzungen und können variieren. Die Verfeinern-Funktion hilft dir, die Genauigkeit für bestimmte Mahlzeiten zu verbessern.
Funktioniert PicPlate offline?
Du benötigst eine Internetverbindung zum Analysieren von Fotos, da unsere KI-Verarbeitung sicher in der Cloud erfolgt. Du kannst jedoch deine Mahlzeithistorie und dein Tagebuch offline ansehen.
Datenschutz & Sicherheit
Was passiert mit meinen Fotos?
Deine Fotos werden sicher an unseren KI-Dienst zur Analyse gesendet und unmittelbar nach der Verarbeitung gelöscht (innerhalb von Sekunden). Wir speichern deine Fotos nicht und verwenden sie nicht zum Trainieren von KI-Modellen.
Wo werden meine Daten gespeichert?
Alle deine persönlichen Daten, Mahlzeithistorie und Einstellungen werden lokal auf deinem Gerät mit verschlüsseltem Speicher gespeichert. Deine Daten verlassen dein Gerät nicht, außer für die temporäre Fotoverarbeitung. Wenn du iCloud Backup auf deinem iOS-Gerät aktiviert hast, werden deine App-Daten automatisch in deinem persönlichen iCloud-Konto für Gerätemigration und Wiederherstellung gesichert.
Wie lösche ich meine Daten?
Du kannst einzelne Mahlzeiten in der App löschen oder alle Daten durch Entfernen der App von deinem Gerät löschen. Da wir keine Konten erfordern, gibt es keine serverseitigen Daten zum Löschen. Hinweis: Wenn du die App manuell löschst, entfernt iOS automatisch auch die zugehörigen iCloud-Backup-Daten.
Werden meine Daten wiederhergestellt, wenn ich ein neues Telefon bekomme?
Ja! Wenn du iCloud Backup aktiviert hast, werden alle deine Mahlzeiten, Fotos und Einstellungen automatisch wiederhergestellt, wenn du dein neues iPhone einrichtest und aus deinem iCloud-Backup wiederherstellst. Wir haben keinen Zugriff auf deine iCloud-Backups - dies wird vollständig von iOS verwaltet.
Fehlerbehebung
Die App stürzt ab oder friert ein
Versuche, die App zu schließen und neu zu öffnen. Stelle sicher, dass du die neueste Version von PicPlate und iOS verwendest. Wenn die Probleme bestehen bleiben, kontaktiere uns unter support@picplate.io mit deinem Gerätemodell und iOS-Version.
Die Fotoanalyse dauert zu lange
Die Analyse dauert normalerweise 5-7 Sekunden. Wenn es länger dauert, überprüfe deine Internetverbindung. Schlechte Konnektivität kann die KI-Verarbeitung verlangsamen. Versuche zwischen WLAN und Mobilfunkdaten zu wechseln.
Die Analyseergebnisse scheinen ungenau
Verwende die Verfeinern-Funktion, um die Ergebnisse anzupassen! Tippe einfach auf Verfeinern und sage der KI, was geändert werden muss. Für die besten Anfangsergebnisse fotografiere direkt von oben bei guter Beleuchtung.
Apple Health Integration funktioniert nicht
Gehe zu iOS-Einstellungen > Health > Daten & Geräte > PicPlate und stelle sicher, dass alle erforderlichen Berechtigungen erteilt sind.
Systemanforderungen
- iOS 15.0 oder neuer
- Internetverbindung erforderlich für die Fotoanalyse
- Gerätekamera zum Fotografieren von Mahlzeiten
- Minimaler Speicherplatz (Mahlzeiten werden lokal gespeichert)
Weitere Ressourcen
Datenschutzerklärung — Erfahre, wie wir deine Daten und Privatsphäre schützen
Nutzungsbedingungen — Lies unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Brauchst du noch Hilfe?
Kannst du nicht finden, wonach du suchst? Unser Support-Team ist für dich da.
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